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nos clients


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nos clients


 

Nos clients

Nous concevons et fabriquons des systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires pour les manufacturiers, distributeurs, détaillants et techniciens de spas. 

Nous voulons sensibiliser les consommateurs à nos produits en leur démontrant qu’un spa équipé de composants Gecko a une valeur supérieure à un modèle comparable équipé des composants d'une marque concurrente.

 

manufacturiers

Pour nos clients, manufacturiers de spas, nous sommes le partenaire parfait!

détaillants et techs

Programmes sur mesure pour promouvoir et soutenir les solutions Gecko.

consommateurs

L’outil web in.yourspa pour les acheteurs de spas pour faire le meilleur choix.

accolades

Bonnes vibrations et commentaires élogieux reçus de clients satisfaits.

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Manufacturiers


Manufacturiers


 

les manufacturiers de spas

Parce que nous comprenons ce que nécessite une expérience spa optimale. 

Parce que nous sommes aussi experts en plastique, métal, électronique, programmation logiciel et comportement des usagers, nous concevons, fabriquons et fournissons aux manufacturiers de spas des systèmes de contrôles, des claviers, des pompes et des accessoires à valeur ajoutée qui leur permettent de se distinguer de la concurrence.

 

 

pour les manufacturiers de spas, nous sommes le partenaire parfait!

Nous concevons, fabriquons et fournissons non seulement des équipements de spa efficaces, fiables, performants et sécuritaires, mais des solutions complètement intégrées en harmonie avec nos plates-formes et accessoires existants.

 
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r&d créatif

Vouée à l’innovation, notre équipe de recherche et développement multidisciplinaire s’associe à nos ressources clients pour leur concevoir des solutions personnalisées.

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souplesse manufacturière

Grâce à nos lignes de production et d’assemblage de pointe certifiées, nos équipements de production automatisés, nos capacités de haut et bas volume et la localisation de nos usines.

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approche globale

Notre approche est vraiment globale avec des sources d’approvisionnement mondiales, nos activités de fabrication au Canada et au Mexique et nos entrepôts en Amérique du nord, Chine et Hollande.


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service à la clientèle

Notre équipe, en contact constant avec nos clients, fourni des informations précises et pertinentes, gère les stocks, effectue les prévisions, les suivis de production et d’expédition et bien plus encore.

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support technique

Une équipe certifiée et expérimentée, dédiée et motivée qui offre un large éventail d’outils de service, de support, de séminaires techniques et de formation.

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relations de qualité

Nos équipes multi-disciplinaires travaillent pour nos clients, gardent le contact, visitent leur usines, gérent leurs demandes, améliorent leurs produits et processus et maintiennent la qualité des relations.


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Détaillants & techniciens


Détaillants & techniciens


 

détaillants de spas et techniciens

Gecko offre aux détaillants et techniciens des programmes spécifiques pour faciliter leur travail.

Non seulement pour promouvoir les avantages des composantes Gecko, mais aussi pour proposer des techniques de ventes et de support sur tout ce que Gecko peut leur offrir.

 

Des outils web intégrés pour la promotion en magasin, la consultation clients et la formation d’employés dans un kiosque web dédié aux détaillants, complet,  toujours à jour, pertinent et facile à utiliser.

Pour les distributeurs, détaillants et techniciens de spas, Gecko Dépôt est une équipe dédiée à la promotion et le support de produits, accessoires et pièces de remplacement et une boutique en ligne.

Un programme pour transformer,  personnaliser et remettre à jour les spas usagés avec les systèmes de contrôle, les claviers, les pompes et accessoires à valeur ajoutée de Gecko.


Matériel promotionnel en magasin pour supporter la mise-en-marché des systèmes de contrôle de la série Y de Gecko, offrant les meilleures solutions de remplacement de l’industrie.

Matériel promotionnel en magasin pour supporter la mise-en-marché du in.clear,  le meilleur système d'assainissement d'eau au bromine jamais offert aux propriétaires et aux utilisateurs de spas.

Les séminaires techniques de Gecko sont des ateliers de formation pratiques pour les détaillants et techniciens sur tout Gecko : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à valeur ajoutée.


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Consommateurs


Consommateurs


 

in.yourspa pour les utilisateurs

Apprenez-en plus sur les avantages et caractéristiques Gecko, trouvez un détaillant près de chez vous et configurez votre spa pour avoir la meilleure expérience possible.

Une initiative de Gecko Alliance pour faire le meilleur choix de spas en démontrant qu’un spa équipé de composants Gecko a une valeur supérieure à un modèle comparable équipé des composants d'une marque concurrente.

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bénéfices et caractéristiques

Où les bénéfices que le consommateur considèrera dans son processus d’achat est décliné en caractéristiques auxquelles sont associés des composants in.yourspa..

marques in.yourspa

Où l'utilisateur peut visionner tous les modèles de spas disponibles, choisir un modèle spécifique et en apprendre davantage sur ses composants Gecko.

configurateur de spa

Où l'utilisateur pourra configurer son spa idéal en répondant à des questions sur la dimension, le nombre de jets, le type de systèmes et les accessoires désirés. 

 

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Accolades


Accolades


 

commentaires reçus

Nous nous sommes engagés à traiter nos clients comme nous aimons être traités nous-mêmes.

 
 

Thanks for the great service! I’ll make sure and show my appreciation if I get a survey or anything. Usually when you email a company off their website, the chances of you getting a great response like yours is very low. Thanks for taking the extra time for me. I appreciate it!
— J. Bolton (via site web et courriel)
“The only other thing I wanted to say was “thank you” to your company for your product innovations. To my knowledge, no other company is competing with you guys in this market and you are really putting out some top-notch devices. You’ve allowed me to continuously upgrade my 10 year old spa to give me the latest features that would otherwise require me to buy a completely new spa.”
— M. Hopfenspirger (via courriel)

Thank You, Thank You, Thank You!!! We can’t extend our gratitude enough to the very impressive customer service we received last night. We recently upgraded a twelve year old Hydropool tub to the Gecko In.XE.5 spa pack. The dealer provided us some very poor instructions on how to configure it and then they were completely useless in assisting us with our situation when the configuration failed to work. I contacted you directly last night and received the most professional, courteous and accurate customer service I’ve probably ever received from an organization. We love the new controller and the simplicity of the interface to control our tub. Great job all around!
— G. Furtney (via site web)

Merci beaucoup pour un service impeccable!
— M. Brisebois (via courriel)

Just got off the phone with one of your tech from your help department who helped me solve a problem with a in.ye unit. I wanted to commend him for his patience and expertise.
— E. Rosenbaum (via site web)
I wanted to write to you and express sincere gratitude for the “super fast” resolution of our spa issue. After battling through our retailer for 3 months on the inoperable In-Clear system, you and our service technician had a resolution in less than one week. Kudos to Gecko for great customer service.
— C. & D. Palmer (via courriel)

Wow, awesome service. Prompt and dead on. Can’t thank you enough.
— M. Patterson (via courriel)

I just wanted you to know that your recommendation was perfect.  I received the new Gecko heater assembly last week and was able to install it easily.  My hot tub has been operating for 5 days now with no problem with maintaining the set temperature. Thanks again for your great technical support!
— R. Foate (via courriel)
I had some issues with the in.clear system but Gecko came through with a solution and with the best customer assistance i have ever received from a company after the retailer failed to provide help. It is great to see a small Canadian company rise and become a leader on a global market. I am curious to see where Gecko will excel next. Thanks to the whole team for your assistance in resolving my issue.
— M. Picard (via Facebook)

I have received the answer that I was looking for from tech support. It is nice to see that some companies are still providing support to consumers.
— J. Luthe (via courriel)

LL24. It worked. God bless you. Thank you. Thank you. Thank you.
— J. Steebler (via email)
I cannot thank you enough for your prompt and detailed reply!! Amazing!

I have since spoken to my customer and I know she spoke to you as well and is really happy with the information you gave her!
— J. Smith (via courriel)

Ce court message se veut une note de remerciement pour vos employés avec qui j’ai été en contact. Étant moi-même en affaires, je sais reconnaître le professionnalisme des gens mais avec vos employés, je vous félicite car ils sont nettement très supérieurs à la normale. On me dit que vous êtes une compagnie responsable et avec des employés tels que vous avez, je vous félicite et vous souhaite tout le succès que vous méritez.

Ce fut un vrai plaisir pour moi de faire affaires avec ces professionnels. Un très gros merci à ces deux experts qui vous font honneur chez Gecko
— J.P. Vincent (via web)

I would like to personally thank my tech support representative with Gecko Depot for his exceptional customer service today assisting me with a new Gecko topside panel I had recently ordered. His patience and the long lost art of LISTENING TO THE CUSTOMER helped make my entire day useful instead of spending most of it researching something as simple as a jumper position. I find him to be very helpful, friendly and knowledgeable. I will not hesitate in recommending GECKODEPOT.COM to other dealers/technicians in the future and look forward to placing my next order with you! Thank you again. Strong work. Refreshing to say the least!
— D. Bower (via courriel)

Merci à l’équipe Gecko de toujours innover. Good job!
— P. Dumaresq (via Facebook)

“I purchased a “Y” series spa pack as a retro-fit install on an existing spa I owned that had a Gecko pack previously. Upon installation, something was not quite right. I contacted Gecko’s tech-support and they immediately understood the problem and told me how to fix it. The spa worked like it was brand new after that. A week later, I had another issue. Because of the awesome help I received, I contacted tech-support again in hopes of getting some help. Again, they were able to understand the problem (burned-out fuse) and told me which one to replace. Not only was the tech-support great, but this spa pack was engineered with such failsafes that when the electrical system on my very old house sent a surge of electricity to my spa, only a fuse was ruined and not the entire system. Thank you Gecko for making such a great product, like the “Y” series spa pack, and also for having such great tech-support.”
— S. Halstead (via site web)

 
 
Gecko Alliance has stepped up HUGE after hearing the disaster of my spa pack failure and the mess I have been in for the last few days, actually months since it was installed. Yes, the company certainly does back their product and I now have to say customer service is excellent as well! Thank you Gecko for 1) Answering my complaint and 2) Actually taking care of the whole situation. THANK YOU!!
— S. Fish (via Facebook)

If only I could get our other vendors to follow up as quickly as you guys do, boy would my job be easier!
— T. Cramer (via courriel)

I recently talked to your technical services group and they were amazing. They did a superb job... I just want to complement you and your team as far as what a quality job of customer service you do.
— A. Horrenson (via message téléphonique)
 

I contacted your company because I was having issues with our “new” hot tub.  It was not heating and having purchased it at an auction we were not sure who to contact in regards to fixing it.  I have to say that everyone I dealt with at Gecko were the utmost professionals and were eager to help me with my problem.... It is not very often that I have come across a company where everyone I came in contact with was pleasant, helpful and re-assuring. Thank you - everyone.
— M. Jobb (via courriel)

Thank you for such a speedy reply! You get an A+ for customer service. Many companies could learn from your prompt and personal service approach. My compliments.
— F. Nika (via courriel)

Awesome customer service. Gecko takes care of you. So thankful that there are still companies out there that take pride in their customer service and take care of their customers. 5 star rating on product AND customer service. Well done Gecko. And thank you.
— K. Adams (via Facebook)

Excellent service de l’équipe de @GeckoAlliance, un excellent produit québécois en plus.
— D. Joly (via Twitter)

Awesome, awesome equipment!
— J. Thomas (via Facebook)